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DENOMINACIÓN DEL CARGO: SUPERVISOR DE ESTACIONAMIENTO
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Clasificación jerárquica / Líneas de reporte / Niveles de autoridad
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| Unidad funcional a la que se encuentra adscrito:
Gerencia de Estacionamiento. |
Dependencia lineal:
Jefe de estacionamiento. |
| Dependencia funcional:
Gerencia de Estacionamiento. |
Cargos que le reportan directamente:
Cajeros y operadores de estacionamiento. |
| Relaciones a nivel interno:
Gerencia de Estacionamiento, talento humano, operaciones. |
Relaciones a nivel externo:
Proveedores de servicio (pago directo). |
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Información del cargo
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| Propósito del cargo: |
| Garantizar el funcionamiento eficiente y seguro del estacionamiento del centro comercial, optimizando la experiencia del cliente y asegurando la seguridad de los vehículos. |
| Funciones principales del cargo |
- Supervisar las operaciones diarias del estacionamiento, asegurando que se cumplan los procedimientos establecidos.
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- Coordinar el trabajo del personal de operadores de estacionamiento.
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- Asegurar que se sigan los protocolos de control de acceso y salida de vehículos.
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- Supervisar la correcta utilización de los sistemas de cobro y validación de tickets.
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- Monitorear el funcionamiento de las máquinas de pago directo, asegurando su disponibilidad y correcto funcionamiento.
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- Reportar para coordinar el mantenimiento y reparación de máquinas (cajas, sistemas de seguridad por cámaras, pago directo, taquillas) en caso de fallas o problemas técnicos.
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- Resolver dudas y quejas de los clientes relacionadas con el estacionamiento.
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- Proporcionar información sobre tarifas, disponibilidad y servicios del estacionamiento.
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- Proponer el mantenimiento y limpieza del área de estacionamiento, asegurando un ambiente seguro y agradable para los usuarios.
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- Reportar cualquier daño o problema estructural al Jefe de Estacionamiento.
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- Llevar un registro de incidentes y accidentes ocurridos en el estacionamiento, reportando al Gerente de Estacionamiento.
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- Sugerir medidas correctivas para prevenir futuros incidentes.
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- Trabajar junto al personal de seguridad para garantizar la vigilancia del estacionamiento y prevenir actos delictivos.
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- Coordinar la respuesta ante emergencias y situaciones sospechosas.
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- Generar informes periódicos sobre la operación del estacionamiento, incluyendo estadísticas de uso, incidencias y recomendaciones de mejora.
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- Presentar informes al Jefe de Estacionamiento sobre el estado del estacionamiento.
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Requisitos para ocupar el cargo:
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| Formación profesional |
Experiencia |
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Mínimo 2 a 4 años de experiencia en supervisión de operaciones, preferentemente en el sector retail o comercial. |
| Género (masculino o femenino) |
Edad |
| indistinto |
Preferiblemente entre 25 y 45 años. |
| Conocimientos adicionales |
- Conocimiento en gestión de estacionamientos y atención al cliente.
- Familiaridad con sistemas de control de acceso, cobro y máquinas de pago.
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| Competencias |
- Habilidades de liderazgo y gestión de equipos.
- Capacidad de análisis y resolución de problemas.
- Excelentes habilidades de comunicación y relaciones interpersonales.
- Orientación al cliente y enfoque en resultados.
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| Otros requisitos |
- Venezolano por nacimiento.
- Preferiblemente casado (a).
- Con hijos y familia.
- Residenciado en Caracas, preferiblemente en el municipio Sucre.
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Si están interesados, envíen su CV a: rrhhlider2025@gmail.com.
