DENOMINACION DEL CARGO: JEFE DE OPERACIONES
Clasificación Jerárquica / Líneas de Reporte/Niveles de Autoridad
Unidad Funcional a la que se encuentra adscrito:
Departamento de Operaciones Dependencia Lineal:
Gerencia General
Dependencia Funcional:
Cargos que le reportan directamente:
Coordinadores de Operaciones, Coordinadores Eléctricos, Ingenieros Mecánicos, Ingenieros Mecatrónicos, Coordinadores de Mantenimiento, Supervisores de Operaciones, Técnicos en Aire Acondicionado, Técnicos en Sistemas Verticales, Técnicos de Servicios Generales, Personal de Servicios Generales
Relaciones a nivel Interno:
Todos los Departamentos Administrativos y Operativos del Centro Comercial Relaciones a nivel Externo:
Proveedores de Servicios, Clientes, Locatarios, Visitantes
Información del Cargo
Propósito del Cargo
Asegurar que todas las operaciones del centro comercial se realicen de manera eficiente, segura y rentable, garantizando la satisfacción del cliente y el cumplimiento de normativas. Implementar estrategias de mejora continua que optimicen los procesos operativos y fomenten un ambiente de trabajo colaborativo.
Funciones Principales del Cargo
1. Coordinar y supervisar todas las actividades operativas del centro comercial
2. Supervisar el trabajo de coordinadores y técnicos para garantizar el buen estado de las instalaciones incluyendo su mantenimiento
3. Supervisar y asegurar la limpieza y mantenimiento de las áreas comunes.
4. Supervisar que todas las áreas de comida cumplan con los estándares de calidad y servicio.
5. Desarrollar y supervisar un plan de mantenimiento preventivo y correctivo que minimice el tiempo de inactividad de las instalaciones.
6. Colaborar con ingenieros mecánicos y mecatrónicos en la implementación de proyectos de mejora de sistemas y procesos.
7. Evaluar y aprobar proyectos de renovación y mejora de infraestructuras.
8. Liderar y motivar al equipo de operaciones, asegurando un ambiente de trabajo positivo y productivo.
9. Realizar evaluaciones de desempeño periódicas y establecer planes de desarrollo profesional para el personal a cargo.
10. Implementar programas de capacitación y formación continua para mejorar las competencias del equipo.
11. Gestionar el presupuesto del departamento de operaciones, asegurando la eficiencia en el uso de recursos y la reducción de costos innecesarios.
12. Realizar análisis de costos y proponer acciones correctivas para mejorar la rentabilidad del centro comercial.
13. Supervisar la adquisición de suministros y equipos, garantizando la calidad y el costo efectivo.
14. Negociar y gestionar contratos con proveedores de servicios de mantenimiento, equipos y suministros, asegurando la mejor relación costo-beneficio.
15. Evaluar la calidad de los servicios prestados por los proveedores y proponer cambios si es necesario.
16. Mantener una comunicación efectiva con los proveedores para asegurar la continuidad de los servicios.
17. Asegurar que todas las operaciones cumplan con las normativas de seguridad, salud ocupacional y medio ambiente.
18. Implementar políticas y procedimientos para garantizar un ambiente seguro para empleados y clientes.
19. Realizar auditorías internas y externas para verificar el cumplimiento de normativas y estándares de calidad.
20. Colaborar con el departamento de DATOC e Infraestructura para resolver incidencias del centro comercial.
21. Presentar informes al Director General sobre el estado de las operaciones, logros y propuestas de mejora.
22. Utilizar herramientas de análisis de datos para identificar tendencias y oportunidades de mejora en las operaciones.
23. Fomentar una cultura de innovación dentro del equipo, incentivando la propuesta de nuevas ideas y soluciones.
24. Implementar metodologías de mejora continua para optimizar procesos y reducir desperdicios.
Requisitos para ocupar el Cargo:
Formación Profesional Experiencia
Título universitario en Ingeniería Industrial, Ingeniería Mecánica, o áreas relacionadas. Se valorará un posgrado en gestión de operaciones o administración de empresas. Mínimo 5 a 10 años de experiencia en gestión de operaciones, preferentemente en el sector retail o comercial. Experiencia previa en roles de liderazgo es esencial.
Género (Masculino ó Femenino) Edad
indistinto Preferiblemente entre 30 y 50 años
Conocimientos adicionales
Conocimiento en gestión de mantenimiento y operaciones.
Familiaridad con normativas de seguridad y salud ocupacional.
Dominio de herramientas de gestión y análisis de datos.
Competencias
Habilidades de liderazgo y gestión de equipos.
Capacidad de análisis y resolución de problemas complejos.
Excelentes habilidades de comunicación y relaciones interpersonales.
Orientación a resultados y capacidad para trabajar bajo premura.
Habilidades de negociación y gestión de conflictos.
Otros requisitos
Venezolano por nacimiento.
Preferiblemente casado (a)
Con Hijos y Familia
Residenciado en caracas, preferiblemente en el municipio Sucre
Graduado en universidad reconocida
Si cumples estos requisitos Envíanos tu síntesis curricular al correo electrónico rrhhlider2025@gmail.com con el asunto: Bolsa de trabajo IESA- JEFE DE OPERACIONES- [Nombre del postulado].